Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique explique comment LES PRODUITS DE MATHILDE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.lesproduitsdemathilde.fr, passez une commande, créez ou utilisez un compte client, vous inscrivez à une communication commerciale ou contactez la boutique.

1. Responsable du traitement

LES PRODUITS DE MATHILDE
EURL au capital de 37 000 €
13 rue de la Porte, 94370 Sucy-en-Brie, France
SIREN : 919 313 957
E-mail : lesproduitsdemathilde@gmail.com
Téléphone : 06 46 34 48 31

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :

  • vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
  • les informations relatives à vos commandes, retours et échanges ;
  • les informations liées à votre compte client ;
  • vos échanges avec le service client ;
  • les informations techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées et les informations issues de cookies ou traceurs ;
  • vos préférences de communication lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez des communications commerciales.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par LES PRODUITS DE MATHILDE ; elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

3. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • traiter et exécuter vos commandes, organiser la livraison, gérer les retours, échanges et remboursements : exécution du contrat ;
  • gérer la relation client, répondre à vos demandes et assurer le service après-vente : exécution du contrat et intérêt légitime ;
  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale ;
  • sécuriser le site, prévenir la fraude et les abus : intérêt légitime et, lorsque nécessaire, obligation légale ;
  • vous envoyer une newsletter ou des communications commerciales lorsque votre consentement est requis : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
  • mesurer l’audience, personnaliser le contenu ou la publicité lorsque des traceurs soumis à consentement sont utilisés : consentement.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus, notamment LES PRODUITS DE MATHILDE, Shopify, les prestataires de paiement, transporteurs, prestataires informatiques, outils de communication ou de mesure d’audience utilisés par la boutique.

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre de leurs services et selon les règles applicables à la protection des données.

5. Shopify et transferts de données

La boutique est hébergée et exploitée au moyen de Shopify. Dans le cadre de ses services, Shopify et certains sous-traitants peuvent traiter des données dans différents pays. Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement et aux obligations légales applicables.

Les données nécessaires à la gestion d’une commande et à la preuve de la relation contractuelle sont conservées pendant la durée utile à cette gestion puis archivées lorsque la loi l’exige.

Les pièces comptables et factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation, sous réserve de votre droit d’opposition ou du retrait de votre consentement.

Les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

7. Cookies et autres traceurs

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies ou traceurs utilisés pour la mesure d’audience non exemptée, la personnalisation ou la publicité ne sont déposés qu’après votre accord lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez : lesproduitsdemathilde@gmail.com.

Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’un tiers accède frauduleusement à vos données.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Communications commerciales

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les e-mails ou en écrivant à lesproduitsdemathilde@gmail.com.

11. Sécurité

LES PRODUITS DE MATHILDE met en œuvre, avec ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.